Yelp 正在測試基于 AI 的語音代理,通過 OpenAI Realtime API 與企業(yè)數(shù)據(jù)整合,實(shí)現(xiàn)自動接聽電話、管理預(yù)訂、過濾垃圾信息和通話分析,疑難問題由人工跟進(jìn),助力客戶服務(wù)。
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