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AI 能比人類更好地識別經(jīng)濟弱勢群體嗎？

AI 能比人類更好地識別經(jīng)濟弱勢群體嗎？

研究顯示，英國有3500萬成年人面臨財務(wù)困境，37%的財務(wù)困難消費者希望增加AI聊天機器人投資以獲得幫助。年輕人更傾向于自我識別為弱勢群體，并更愿意向AI披露財務(wù)問題。專家認為，AI可以通過分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)來檢測脆弱性，為企業(yè)提供及時支持弱勢客戶的機會。