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人工智能如何徹底改變客戶體驗

人工智能如何徹底改變客戶體驗

技術創(chuàng)新的步伐大大提高了客戶的期望。如今，人們要求無縫的、個性化的、高效的服務。然而，建立在被動框架上的傳統(tǒng)客戶服務模式，常常會讓客戶感到沮喪。長時間的等待、需要重復提供個人信息、以及低效的解決方案只是導致不滿的其中一部分問題。AI正在重塑客戶服務格局，使企業(yè)能夠從被動轉(zhuǎn)向主動客戶服務，以應對這些挑戰(zhàn)。